Pour remporter la guerre féroce du discount, Aldi est prêt à tout pour réduire ses coûts. Quitte à prendre une décision radicale qui laisse tout le monde sans voix…
Avec son réseau de 12 000 magasins dans 18 pays, Aldi s'impose comme un acteur incontournable du hard discount. En rivalité avec Lidl, l'enseigne permet aux familles de faire des économies sur leur budget alimentaire. En 2022, le géant allemand a réalisé un chiffre d'affaires supérieur à 100 milliards d'euros, porté par des tendances de consommation liées à l'inflation. Son succès repose sur des bases solides : rayons épurés, sélection de produits efficace, marques maison compétitives et gestion rigoureuse des coûts salariaux. Pour renforcer sa position, Aldi a décidé de rogner sur son budget communication, en adoptant une approche jugée « inhumaine » qui pourrait bien faire des émules.
Depuis quelques jours, Aldi a pris un tournant audacieux en confiant à une intelligence artificielle la tâche de présenter ses spots publicitaires aux Pays-Bas, que ce soit à la radio ou à la télévision. La voix off, créée à partir d'enregistrements de 10 employés, remplace ainsi celle de l’acteur et réalisateur néerlandais Diederik Ebbinge. C'est une première dans le paysage publicitaire néerlandais.
Cette initiative vise à mieux incarner la marque tout en témoignant d'un désir d'économiser temps et ressources, comme le souligne Mariëlle Rooswinkel, directrice générale du marketing et de la communication : "En tant que discounter, nous recherchons toujours des moyens de rendre les achats quotidiens plus abordables pour nos clients. Cette voix en est un excellent exemple". Il est difficile de rivaliser avec un acteur virtuel : "disponible jour et nuit" et qui "ne s'enrhume jamais", tout en évitant les frais liés aux droits de la voix. Bien que cette stratégie soit audacieuse, elle n'est pas sans risque dans un environnement économique où chaque centime compte.
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Si l'utilisation de l'intelligence artificielle enthousiasme déjà les publicitaires, les clients ne partagent pas tous cet engouement. Sur les réseaux sociaux, une pluie de critiques s'abat sur la nouvelle voix jugée nasillarde, semblable à celle de l’enseigne Hema. Certains y voient un poisson d' avril tardif, tandis que d'autres se demandent si cette voix encombrée n'a pas pris froid en coulisses...
